Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
1. Prazo para Trocas e Devoluções
A Alquilub oferece um prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para que o cliente solicite a troca ou devolução. Este prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para realizar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco via WhatsApp. As condições para que a troca ou devolução seja aceita incluem:
- O produto deve estar sem sinais de uso.
- Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
- Produtos que foram utilizados, danificados ou personalizados não serão aceitos para troca ou devolução.
3. Custos de Envio
Os custos de envio relacionados à troca ou devolução são de responsabilidade do cliente. Em casos de erro no envio ou defeito de fabricação, a Alquilub arcará com os custos de envio.
4. Processamento de Reembolsos
Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, entraremos em contato para confirmar o processo de reembolso. O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, podendo ser através de estorno no cartão de crédito, depósito bancário ou crédito em conta.
